“青春与年龄无关,而是一种心态。活着就一定要有激情!”这两天,徐雄又把电影《中国合伙人》找出来看了一遍,这句片中英语培训机构“新梦想”创始人成冬青(黄晓明 饰)的原型——新东方董事长俞敏洪说的话,再一次在脑海回荡,让他热血沸腾。
其实他还很年轻、很青春。
从一名怀揣着创业梦初到深圳闯荡的懵懂少年到成熟稳重能独当一面的汽车界精英,从一名基层市场专员做到到区域4S店总经理,徐雄只用了短短5年时间。2012年11月15日,当徐雄坐上江西中汽南方汽车销售服务有限公司总经理位置时,他才刚满27岁,甚至连他自己都觉得这一天的到来比原计划提早了3-5年。
“2007年3月10日到深圳,2008年7月1日正式进入深圳中汽南方,2011年8月13日申请来到南昌,2012年11月15日担任江西中汽南方汽车销售服务有限公司总经理。”徐雄对他每一个重要的人生节点都记得特别清楚。
让我们一起走近这位汽车销售界的激情“闯将”。
“懵懂”少年 掘金深圳
“在上大学的时候看过一本书《天堂向左 地狱往右》,这是一名在深圳打工的年轻人写的,当时看完这本书后特别渴望去沿海城市实现自己的抱负。”2007年3月10日,与无数刚走出校园的大学生一样,徐雄也带着自己的梦想南下来到深圳闯荡。
徐雄回忆说,刚到深圳时,有一种初生牛犊不怕虎的感觉,浑身充满了干劲,总觉得要不了几年就一定能取得很大的成就。后来发现其实深圳的生活没有想象中那么简单,也并不是付出了就一定会有相应的回报。
“来深圳做的第一份工作是在一家金融公司做期货,当时的月工资才1200元。”用徐雄的话说,在打个车起步价就要12元的城市,1200元的月工资只能勉强维持温饱。2007年8月,徐雄辗转进入到了杂志行业,做起了销售,这正好与其所学专业对口。当时在杂志社主要负责汽车一块的业务,这是杂志社的第二大业务板块,在业务就是王道的销售行业,因徐雄的业务做得好,同时为人处事方面也十分注意,不到一年时间徐雄就被提升为市场部经理,当时的徐雄还不满21周岁。
“记得在杂志社拿的最高的工资有一万多。”徐雄说他还清楚的记得当时发的是现金,领到工资后把它放在牛仔裤兜里,看着胀鼓鼓的裤兜,心里充满了成就感。“一路都提升很快,当时感觉很庆幸同时心里也十分的清醒,明白在深圳这样竞争激烈的城市,有时候一不注意就会栽跟头,这些年我经常会思考这些问题。”
一路走来,无论做的是金融还是销售,徐雄都会非常认真的思考自己在做什么,也在努力地思索着如何做好手头上的工作,也许正是因此徐雄的职业生涯走的比旁人都顺畅。在金融公司做期货时,徐雄说他对投资理财对金融市场有了一定的了解,这对他日后看问题的视角有很大帮助。在杂志社做销售时,徐雄懂得了一个道理,现实和理想相距很远,并不是做了多少就会得到多少回报,前期没有量的积累要达到质变几乎不可能。“积累分为外部积累和内部积累,内部积累就是自己要用心与人处好关系,就是我们常说的情商,外部积累表现为知识和经验存储。”
入中汽南方 巧遇“贵人”
“其实真正进入汽车行业是在2008年7月1日,这个时间点我记得特别清楚。”2008年5月徐雄向深圳市中汽南方投了一份简历,时隔一个多月后意外接到了面试通知。当时的面试官就是徐雄后来职业生涯中的导师、贵人——马总。“马总当时是中汽南方的路虎/捷豹/沃尔沃深圳4S中心的总经理,在面试时他问了我两个问题,一是关于市场营销方面的专业问题,另一个是我在汽车行业的职业规划。”徐雄说他当时认真思考后的回答是:从市场助理——市场主管或销售经理——副总——总经理。“说实话在2012年就坐上总经理的位置,比我预期中快了很多,这要特别感谢马总,他是我在汽车行业的启蒙老师,是我人生中的贵人。”
能够顺利进入到中汽南方徐雄感到很意外。“当时在业界深圳中汽南方被称之为‘汽车界的黄埔军校’,没有经验按理说是进不去的,很感谢马总给了我机会。”徐雄回忆说,马总也是从基层销售做到总经理的位置,而且在很多看问题的角度和思路上两个人都有不谋而合的感觉,马总在徐雄身上能看到当年自己的影子。因徐雄身上有一股闯劲,做事执着踏实,马总对他更加赏识,从小细节到大方向,从通过什么渠道了解专业知识、如何了解市场动态、如何策划活动,马总都一一指导。
徐雄在马总的指导下不断努力积累、学习摸索,从一个汽车界的“门外汉”转变为能独立策划大型活动的“汽车界精英”。并成功策划组织了“沃尔沃高尔夫大师杯业余赛”,当时中汽南方高尔夫活动大部分都由徐雄来负责,因其高尔夫活动做得多且做的漂亮,在中汽南方市场部徐雄被同事们称为“高尔夫王子”。“刚进中汽南方时沃尔沃的市场并不成熟,可以说我和沃尔沃一起在摸索中慢慢成熟。”
2010年年初,距离其入行还不到两年时间,徐雄便顺利被提升为市场部主管,在市场部一直负责沃尔沃这一品牌的市场推广与线下活动策划。
进驻南昌 操盘双龙新品牌
2011年恰逢中汽南方正在向外开拓市场,准备在南昌开分公司,出生于江西的徐雄毅然选择了申请调回南昌。“当时包括我在内一共来了三个人,一个总经理一个市场部经理一个销售部经理,起初我们对南昌市场的认识几乎是一片空白。”徐雄说虽然他是江西人在南昌还上过大学,但是时隔4年后再次回到南昌,还是有一种人生地不熟的感觉。
来南昌做的是徐雄并不熟悉的新品牌——韩国双龙汽车,这个品牌在南昌的知名度很低,徐雄深知如何拓展双龙汽车的品牌知名度是一大难题。徐雄来到南昌第一件事就是找熟人帮助联系南昌的主流媒体,他十分重视媒体并善于运用媒体进行品牌肇事。“初来驾到要先靠媒体肇事扩张消息,当时我带着总经理一一过去拜访南昌的主流媒体,请他们为双龙传播。”徐雄介绍说,2011年11月10日到11日,他们邀请了江西省23家媒体参加双龙汽车的体验活动,之后通过网络、报纸、杂志、电台等媒体共同报道这一活动,为双龙在南昌市场发展打下了基础。
2012年11月15日,徐雄担任了庞大双龙汽车总经理,全面负责双龙汽车在南昌的销售市场。在这一阶段,徐雄并没有像许多汽车品牌一样花几十上百万去做广告,而是采用了营销学中触点营销和格局营销两种策略来拓展双龙汽车品牌知名度。
触点营销是一种常规的策略,主要是制作带有双龙广告信息的鼠标垫、扇子等大家都用得着的东西,进行广撒网。格局营销则属于精准营销的范畴,通过在高尔夫场搞活动投广告,与银行合作获取VIP客户(存款50万元到100万元的客户)信息,通过各种渠道将优惠活动信息传达给目标受众。还采取了与高端消费场所合作的方式,如:客户在该场所消费达到一定金额便可获得双龙汽车4S店免费检车券,或者获得高尔夫活动劵参加双龙越野试驾活动。
团队管理“十二字真经”
在徐雄的带领下,双龙汽车进入南昌不到两年时间就取得了年销量全国排名第四,直营店排名第二的成绩。目前双龙汽车在南昌的销量25台左右/月,售后产值25万左右/月,这儿目标对徐雄来说还只是个开始,他近期的目标是在2015年双龙汽车4S店可以达到收支平衡,售后产值可以解决公司日常开支。
要取得好成绩与团队的日常管理分不开,“日常管理,执行监督,改善保持”是徐雄在管理团队时自己总结出来的“十二字真经”。
徐雄解释说日常管理分为自我管理和内外管理,是最基础的。自我管理要求每一位员工在工作中要时刻思考“我在这个职位中是做什么的、应该怎么做”,这可以督促员工有目标有计划地做好工作。内外管理则要求员工做好内外部协调工作,做到内部团队协调分工,外部与银行、保险公司、高档会所等合作单位处好关系。
执行监督即一个团队要有执行力,员工对于领导安排的工作不仅要去做而且要做到位,这需要管理层按一定的标准去检测监督其成效,如果监督不到位员工第一次做了50%下次会只做30%就了事了,人都是有惰性的。
改善保持即经过检查做的好的要保持做的不好的要改善,要不断循环的监督检查,不然这次工作做到位了缺乏监督下次还是会出纰漏。“其实这三个环节是环环相扣的,每个人都有懒惰的心理,所以我要求各部门主管要主动监督并及时做到赏罚分明。”
徐雄介绍说,在他的带领下,公司每周五都会开主管碰面会,要求各部分主管系统汇报并分析一周的销售情况,这促使了主管养成进行总结分析的习惯。每周也会开部门会,要求每位员工主动去思考这一周该做什么工作。“当然不能只要求下面的人做,凡事都得先从自己做起。”徐雄补充道。
Q&A:
Q:有人视车为自己的伙伴,谈谈您对车的特殊感情?
A:每个男性对车都会有特殊的感情,特别是对越野车,我很早就希望拥有一辆属于自己的车,喜欢这种驾驭感和操控感。不光是男性其实现在很多女性也喜欢越野车,不仅是驾驭感、操控感,还因为越野车的底盘高、车身重,安全性能好。
Q:对您影响最大的一本书和电影是什么?传递给您的是什么?
A:汪中求的《细节决定成败》,我在上班前就看过的一本书,至今记忆犹新。做管理这块细节对我来说很重要,比如说做活动,除了要有一个大的方向,还需注重每一个细节。
Q:您这么年轻就坐上总经理位置,被领导重用,从另一方面看,在工作中是否有压力?您如何化解压力?
A:压力是有的,不能像普通员工一样下了班就没事了,现在三大业务部门包括行政部门在内,无论哪一各部门出了问题都由我负责。坐在我这个位置,要有控制风险的能力,要顾及到方方面面,比如说一百件事,做好了九十九件,最后一件做砸了还是没用的。
化解压力没有什么特别的方式,主要是内部的自我调节,我的内心比较强大,不管是遇到什么压力什么困难,首先我都会先让自己镇定并进行自我调节,在最短的时间内化解压力。
Q:您对做人做事的心德感悟是什么?
A:总结为六个字:感恩、善行、勤思。感恩:做人做事要懂得施恩图报,善行:勿以恶小而为之,勿以善小而不为,勤思:无论何时何地都要多思考。
Q:双龙做的是小众化进口车,在售后这方面做的怎么样?
A:我们双龙向来实事求是不会去避讳售后这个问题,售后是大部分企业在发展过程中都会遇到的问题。我承认双龙的售后在目前来说硬件可能没有成熟品牌做的好,但我们人员素质,为客户着想的理念是永远不变的。每个品牌都有四个发展过程,萌芽期、发展期、成熟期、衰退期,我们现在处于发展期,正在努力改善,到了一个成熟期各方面都会得到改善。 而且2013年底南昌将再发展3家左右经销商,届时售后问题将不再是问题了。而且在2014年底,我们庞大双龙将发展到180加的经销商,这对一个新品牌来说,建网速度是相当快的。
Q:介绍下双龙汽车目前的主推车型及其优势?
A:柯兰多汽油版,在2012年12月15已经上市,其改款也已经2013年9月底上市。
双龙汽车的优势是历史悠久,专一性强,从1954年双龙就开始生产越野车,至今已有近60年的历史,刚开始是专门生产韩国军方用的越野车,军用车对越野性能要求极高,对其质量和工艺要求也很高;性价比高,整车进口,而价格只需13.98万元起,且配置有定速巡航、陡坡缓降等高性价比配置,;油耗低,曾经有媒体做过“柯兰多柴油版一箱油挑战一千公里”的实验,平均约0.45元/公里。